Condiciones de compra

1. Quién vende y qué se contrata

El servicio lo presta BlueCMR S.L.U., CIF B26654517, con domicilio en Calle Fueros de León 1, 24402 Ponferrada (León), inscrita en el Registro Mercantil de León. Contacto: soporte@controldeca.com.

Lo que se contrata es una bolsa de créditos de prepago para usar en Control DeCA. Cada documento que se emite consume créditos según su número de entregas (el coste se muestra antes de guardar cada documento). Los créditos no son dinero, no son transferibles a otras cuentas salvo mediante las funciones de bolsa compartida de la propia aplicación, y no son canjeables por dinero.

2. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros y sin IVA. Antes de pagar se presenta el desglose con el impuesto que corresponda: 21 % de IVA para clientes en España; para empresas de otros países de la Unión Europea con NIF-IVA intracomunitario válido, la operación se factura sin IVA por inversión del sujeto pasivo.

Emitimos factura por cada compra y la enviamos por correo electrónico. Los datos fiscales que introduces en el momento de la compra son los que figuran en la factura.

3. Cómo se paga

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Si has llegado a la compra desde la aplicación instalada en el móvil, el pago se completa en el navegador, fuera de la aplicación: la venta la realiza BlueCMR S.L.U., no la tienda de aplicaciones. Por lo tanto, cualquier gestión relativa al cobro (factura, reclamación o devolución) se tramita con nosotros y no con Google Play ni con App Store.

4. Validez de los créditos

Los créditos de cada bolsa tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Al comprar una bolsa nueva, los créditos que te queden sin usar se suman a la nueva y toda la bolsa pasa a caducar en la fecha de la última compra.

Transcurridos los 12 meses, los créditos no consumidos caducan y no dan derecho a devolución. Los documentos ya emitidos se conservan y siguen siendo accesibles, aunque la bolsa haya caducado.

5. Política de devolución

La compra de créditos no admite devolución por desistimiento o cambio de opinión, ni total ni parcial: el servicio queda disponible de forma inmediata y los créditos pueden usarse desde el mismo momento del pago. Esta condición se te muestra antes de completar el pago.

Sí devolvemos el importe, total o parcialmente según el caso, en estas situaciones:

• Cargo no autorizado: el pago se realizó sin tu consentimiento (por ejemplo, un uso indebido de tu tarjeta o de tu cuenta).
• Cobro duplicado: se ha cobrado dos veces la misma compra.
• Error de importe o de facturación imputable a nosotros.
• Servicio no prestado: los créditos no se acreditaron en tu cuenta y no hemos podido solucionarlo.

Cuando procede una devolución, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, y emitimos la factura rectificativa correspondiente. Los créditos asociados a la compra devuelta se retiran del saldo de la cuenta; los créditos que ya se hubieran consumido no se reclaman.

6. Reclamaciones y cargos que no reconoces

Si ves un cargo de Control DeCA que no reconoces o crees que hay un error, escríbenos directamente: es la vía más rápida y no necesitas reclamar antes a tu banco ni a la tienda de aplicaciones.

• Dónde: soporte@controldeca.com
• Qué contarnos: el correo electrónico de la cuenta, la fecha y el importe del cargo, y por qué lo reclamas. Si tienes el número de factura, mejor.
• Plazo de respuesta: acusamos recibo en un máximo de 2 días hábiles y resolvemos en un máximo de 10 días hábiles desde que tenemos la información necesaria.
• Resultado: te comunicamos por escrito la decisión. Si la reclamación procede, la devolución se ordena en el mismo acto y el abono depende luego de los plazos de tu entidad.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, conservas intactos los derechos que te reconozca la normativa aplicable, incluida la posibilidad de acudir a tu entidad emisora de la tarjeta o a los tribunales.

7. Baja de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento de baja. Al eliminar la cuenta se pierden los créditos que queden sin usar, sin derecho a devolución, ya que se trata de una decisión voluntaria del usuario y no de un incumplimiento por nuestra parte.

8. Uso profesional del servicio

Control DeCA es una herramienta profesional dirigida a transportistas, autónomos y empresas del transporte de mercancías, que contratan en el marco de su actividad económica. Si contratases fuera de dicha actividad y tuvieras la condición legal de consumidor, se aplicarán además los derechos que la normativa de consumo te reconozca.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. La versión aplicable a cada compra es la publicada en el momento de realizarla, y la fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ponferrada (León), salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a la compra de créditos de Control DeCA. El uso del sitio web se rige por el aviso legal y el tratamiento de datos personales por la política de privacidad.